Normes de participació en les xarxes socials municipals

Els perfils a les diferents xarxes socials de l'Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda estan destinats a la ciutadania del municipi i a totes aquelles persones que puguin estar interessades; volem compartir continguts i experiències que millorin la nostra ciutat. Són espais oberts en què les persones usuàries poden estar informades de l'actualitat i dels serveis del municipi i també canals per rebre i gestionar les demandes, dubtes i suggeriments de la ciutadania.

Un dels principis de la presència a les xarxes socials de l'Ajuntament és l'escolta activa cap a les persones i donar respostes adequades a les seves necessitats. Tot i això, en cap cas les xarxes substitueixen els canals habituals de comunicació oficial amb l'Ajuntament per això la participació de la ciutadania ha de tenir en compte aquest principi.

L'Ajuntament de Santa Perpètua, mitjançant els seus diferents perfils en les xarxes socials, vol informar i interactuar amb les persones usuàries de la manera més eficient i precisa possible per tal de millorar la nostra ciutat i promoure la igualtat i la cohesió entre la ciutadania.

Per a la bona comunicació a totes les xarxes socials de l'Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda, hem establert unes normes mínimes de participació perquè es pugui dur a terme una conversa respectuosa, tolerant i fructífera amb la ciutadania. Es poden fer comentaris si:

• Són pertinents, és a dir, no s'allunyen del tema tractat.
• Respecten la dignitat de les persones i els drets dels menors i de les minories.
• Respecten les opinions dels altres usuaris.
• No contenen dades de caràcter personal.
• No tenen com a objectiu enganyar, desorientar o estafar la ciutadania.
• No violen cap llei de drets d'autoria i propietat intel·lectual.
• No és contingut publicitari, promocional o brossa (spam).
• Els comentaris ofensius o inapropiats no es publicaran i els usuaris podran ser bloquejats.

A més, cal tenir en compte que les xarxes socials tenen les seves pròpies normes:

• Facebook té les seves pròpies normes de participació i que també cal respectar. 
• Twitter té les seves pròpies normes de participació i que cal respectar. 
• Youtube té les seves pròpies normes de participació i que cal respectar. 

L'Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda només es responsabilitza dels continguts que emet a través dels seus canals. Els comentaris de les persones usuàries són lliures, personals i no atribuïbles a l'Ajuntament. En cap cas s'esborraran missatges o comentaris públics que critiquin l'acció de l'Ajuntament de Santa Perpètua, sempre que respectin les condicions d'ús dels espais on es publiquin.

Cal destacar que l'objectiu de l'Ajuntament de Santa Perpètua és informar a les persones usuàries de la manera més eficient i precisa possible. Malgrat això, la informació disponible es pot veure afectada per modificacions i s'ha d'anar actualitzant. Per aquest motiu és important tenir en compte que les respostes que es donen són vàlides en el context temporal en què es responen. L'Ajuntament de Santa Perpètua de Mogoda no es fa responsable de l'exactitud i actualització de la informació que provingui d'altres persones físiques o jurídiques que hi hagi als seus espais socials o als que es remeti ni de l'ús per tercers de la informació continguda.