Les persones sensibles als efectes d’una exposició prolongada d’algun element en l’aire que pugui afectar la seva salut disposen d’un servei d’informació a càrrec de l’Ajuntament. El Consistori va posar en marxa l’any 2015 aquest servei. Les persones que vulguin ser informades en temps real d’aquests episodis s’han d’adreçar a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de l’Ajuntament i facilitar les seves dades de contacte.
El Consistori endega el protocol en els casos que es superin els llindars màxims de la qualitat de l’aire i enviarà missatges de text (SMS) a les persones que s’hagin inscrit al registre alertant sobre aquest fet i també avisant quan els episodis finalitzin. El servei està coordinat per les regidories de Salut i Medi Ambient i compta amb la col·laboració dels CAP. El servei s’adreça especialment a persones al·lèrgiques, amb problemes cardi-respiratoris o malalties cròniques. Els infants i les persones grans són també col·lectius vulnerables als canvis en la composició de l’aire.